자주 묻는 질문

결제 관련

Q. 신용카드로 결제할 수 있나요?
네, 이용하실 수 있습니다. 저희 스토어에서는 VISA, MasterCard, JCB 등의 신용카드를 이용하실 수 있습니다. 일부 이용할 수 없는 신용카드도 있으니 상품 구매 시 확인해 주세요.

Q. 상품 구매 후에도 결제 방법을 변경할 수 있나요?
죄송하지만 상품 구매 후에는 결제 방법을 변경할 수 없습니다. 결제 방법에 착오가 없도록 미리 확인해 주시기 바랍니다.

Q. 신용카드 정보가 저장되나요?
저희 스토어는 고객님의 허락 없이 신용카드 정보를 저장하지 않으니 안심하고 쇼핑을 즐기실 수 있습니다. 개인정보 취급에 관한 자세한 내용은 개인정보 보호정책을 확인해 주세요.

배송 관련

Q. 상품 구매 후 집에 도착하기까지 얼마나 걸리나요?
구매하신 상품은 보통 1~3영업일 이내에 발송되며, 도착까지 3~5영업일 정도 소요됩니다. 다만 지역이나 날씨에 따라 배송이 늦어질 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 또한 예약 판매 상품은 상품 페이지에 기재된 배송 시기에 맞춰 발송됩니다.

Q. 배송비가 드나요?
저희 스토어에서는 상품 크기와 지역에 따른 배송비를 부담해 주셔야 하니, 구매 시 확인해 주세요.

Q. 택배사를 선택할 수 있나요?
죄송하지만 저희 스토어에서는 고객님이 택배사를 선택하실 수 없습니다.

기타

Q. 상품 보증 기간은 얼마나 되나요?
저희 스토어에서 구매하신 상품의 보증 기간은 초기 불량에 한해 도착일로부터 7일간입니다. 미사용 상품에 한하며, 왁싱 후에는 보증 대상에서 제외되니 양해 부탁드립니다.

Q. 상품을 구매했는데 메일이 오지 않아요. 어떻게 해야 하나요?
주문 확인 메일이 스팸 메일함으로 분류되었을 수 있으니 메일함을 확인해 주세요. 스팸 메일함에도 메일이 없다면 입력하신 이메일 주소가 잘못되었을 가능성이 있습니다.

번거로우시겠지만 문의 양식에 주문 번호와 이메일 주소를 기재하여 메일이 오지 않는다고 연락해 주시면 감사하겠습니다.

Q. 제조국은 어디인가요?
제조국은 중국 및 일본입니다. 대부분의 상품은 일본에서 설계하고, 제조는 중국의 대형 공장에 위탁하고 있습니다. 매년 중국 공장과 긴밀히 협력하며 품질 관리를 하고 있습니다. 또한 일부 일본산 상품도 있습니다.